Projekt „CARNet VoIP“ realiziran je unutar Hrvatske akademske i istraživačke mreže - CARNet, a osmišljen je i uspostavljen u suradnji sa Sedam IT, tvrtkom specijaliziranom za konvergentna rješenja, IP telefoniju i Kontakt centre.
Cilj ovog projekta bilo je povezivanje svih sedam lokacija CARNeta u jedinstvenu mrežu IP telefonije, odnosno izgradnja funkcionalne i redundantne VoIP mreže, čime je uspostavljena konvergentna infrastruktura kao podloga za razvitak novih usluga baziranih na IP telefonskoj infrastrukturi .
Mogućnost uspostave Kontakt centra za CARNetove korisnike, smanjenje troškova administracije telefonskog sustava, konsolidacija telefonije na svim lokacijama kao i potreba za dodatnim brojem telefonskih linija razlozi su koji su vodili CARNet prilikom pokretanja projekta VoIP.
Implementaciju kvalitetnog VoIP sustava u CARNetu uvelike je olakšala postojeća višeuslužna podatkovna infrastruktura - CARNet mreža, a radi osiguranja pouzdanosti IP telefonije, uz redundantne podatkovne veze između CARNetovih lokacija, uspostavljene su i redundantne veze od svake lokacije prema telekom operateru, čime je vrijeme nedostupnosti telefonskog sustava svedeno na minimum.
Jednostavna administracija i održavanje sustava omogućeni su korištenjem web sučelja, a skalabilnost sustava koja osigurava mogućnost dodatnih proširenja bez dodatnih investicija u centralni sustav, dovela je do smanjenja troškova. Centralizirana kontrola poziva, mogućnost integracije s podatkovnim bazama i personalizacija telefona još su neke od prednosti koje je CARNet dobio implementacijom VoIP-a. Sustav je jednostavno povezati s bilo kojim sustavom koji je već u produkciji, bila to obična analogna telefonska centrala ili VoIP centrala na bilo kojoj lokaciji na svijetu, uz uvjet da između dvije lokacije postoji podatkovna ili govorna veza.
Predavanjem i prezentacijom će biti predstavljena ideja projekta „CARNet VoIP“, praktični izazovi s kojima se ekipa sretala prilikom tehničke realizacije te usluge koje su ponuđene korisnicima sustava.
Prezentirat će se hardverske i softverske komponente potrebne za uspješnu i kvalitetnu implementaciju VoIP sustava poput:

• Cisco MCS servera – Cisco podržani IBM ili HP server na kojem se implementira softverska VoIP centrala
• Cisco CallManagera – softverska VoIP telefonska centrala
• Cisco Voice Gatewaya – Cisco usmjerivač za prihvat ulaznih linija iz javne telefonske mreže (PSTN-a)
• Cisco preklopnika – komponenta koja služi za prihvat i napajanje IP telefona
• Cisco Unitya – softverska govorna pošta koja se implementira na Cisco MCS serveru
• Cisco IP telefona – Telefon s LCD display-om koji ima mogućnost prikaza tekstualnog i grafičkog sadržaja, te s funkcionalnostima kao što su mogućnost memoriranja brojeva, prikaz imena i broja pozivatelja, prihvaćanje i odbacivanje poziva, stavljanje poziva na čekanje te prosljeđivanje, automatsko ponovno biranje broja i praćenje poziva, konferencijski poziv kao i mogućnost korištenja integriranog zvučnika.
• Cisco ATA186 uređaja – uređaj za pretvaranje analognog signala u digitalni koji se najčešće koristi za migriranje analognih faks uređaja u IP mrežu

Sa strane korisnika bit će predstavljene prednosti VoIP sustava kao i njegovo korištenje, od običnog telefonskog poziva do naprednih usluga od kojih su samo neke:

• Call Pickup – preuzimanje telefonskog poziva od drugog korisnika
• Call Hunt – cirkularno preusmjeravanje telefona u određenim grupama u slučaju ne javljanja na poziv
• Unity Voice Mail – preslušavanje govorne pošte na telefonu ili kao privitak u e-mailu
• IVR – usluga govornog automata