1. Uvod

Klasična nastava, E-learning ili kombinirana? Odluka o načinu izvođenja nastave ovisi o više različitih faktora, među kojima su:

1. publika,
2. dostupnost odabrane tehnologije izvođenja nastave,
3. metoda prezentacije sadržaja,
4. način izvođenja vježbi i radionica,
5. struktura polaznika,
6. praćenje napretka polaznika,
7. resursi (vremenski, materijalni, ljudski,...).

Ovaj rad prikazuje neka od mogućih rješenja navedenih problema, na primjeru preoblikovanja seminara iz upravljanja ljudskim resursima iz klasične u kombiniranu nastavu. Poseban izazov bilo je zamijeniti interaktivne radionice online sadržajima. Nadalje rad pokazuje usporedbu zadovoljstva polaznika klasičnog i online seminara.


2. Opis problema

Grupa SELECTIO razvila je stručni seminar iz upravljanja ljudskim resursima. Nastavni program sastoji se od 5 modula po 8 sati nastave. Svaki modul sadrži prezentaciju sadržaja od više predavača i radionice na kojima polaznici rade zajedno s mentorom na projektnim zadacima. U originalnoj formi, seminar se izvodi kao klasična nastava, u malim grupama.

U suradnji s USAID-ovim projektom reforme lokalne samouprave, seminar je prilagođen za specifične potrebe rukovodećih kadrova u tijelima lokalne samouprave. Dodane su studije slučaja mjesta u kojima je već proveden proces reforme, i predavanja gostujućih predavača iz inozemstva. Nadalje, jedan od zahtjeva projekta je i da se ključni moduli prilagode za udaljeno učenje.

 

3. Razrada

Tijekom izrade E-learning modula, seminar je za jednu grupu polaznika u cijelosti izveden uživo.

Razvijena su 2 mentorirana E-learning modula:

1. „Uvod u seminar“,
2. „Profesionalna regrutacija i selekcija zaposlenika“.

Oba E-learning modula su obavezna i uvjet su za certfikaciju nakon seminara.

Pristup modulu „Uvod u seminar“ polaznicima je omogućen tjedan dana prije samog seminara. Svrha modula je upoznavanje polaznika i mentora, uvod u sadržaj seminara, te snimanje specifičnih želja i potreba polaznika, kako bi predavači mogli prilagoditi predavanja specifičnim potrebama polaznika.

Modulu „Regrutacija i selekcija“ polaznici pristupaju nakon klasičnog dijela nastave. Predviđeno je opterećenje polaznika od 10 sati nastave. Polaznici su obavezni završiti modul u 2 tjedna. Osim prezentacije sadržaja, modul sadrži i mentorirane vježbe na kojima polaznici prolaze kroz razne faze selekcijskog procesa. Vježbe uključuju komentiranje raznih elemenata životopisa kandidata, izradu oglasa za posao, odabir medija za objavu, te vođenje predselekcijskog intervjua.


4. Faktori odabira tehnologije izvedbe nastave

4.1. Publika
spora u prihvaćanju tehnoloških inovacija (diehards), starosne dobi >40 god., nepredvidivo predznanje nastavnog materijala, nenavikla na online učenje i kolaboraciju, različite mogućnosti pristupa internetu

4.2. Metoda izvođenja nastave
prezentacija sadržaja, diskusije, vježbe, simulacije

4.3. Nastavni ciljevi
Modul „Uvod u seminar“. – upoznavanje polaznika s nastavnim sučeljem i komunikacijskim tehnologijama, s mentorima i međusobno, uvod u sadržaj, snimanje nastavnih potreba polaznika, prilagodba seminara specifičnim potrebama publike.
Modul „Profesionalna regrutacija i selekcija“ - osposobiti publiku za samostalno vođenje procesa regrutacije i selekcije zaposlenika, od objave oglasa za novo radno mjesto do vođenja selekcijskog intervjua

4.4. Resursi
tečaj mora biti razvijen u roku mjesec dana, korištenjem vlastitih resursa tvrtke (programska podrška, znanje,...)


5. Izvedba

5.1. Prezentacija materijala
Slijedom navedenih uvjeta odlučili smo se za prezentaciju sadržaja putem HTML-a. U materijal predavanja integrirana su flash pitanja koja pomažu shvaćanju gradiva. Pitanja su neobavezna i nisu nužne za praćenje predavanja. Također, cijeli sadržaj pripremljen je i kao skripta koju polaznici mogu spremiti u PDF formatu i otisnuti.

5.2. Diskusije (forumi)
Tijekom uvodnog modula polaznici su uključeni u dvije neformalne diskusije: predstavljanje i komentiranje stanja upravljanja ljudskim resursima u njihovoj organizaciji. Cilj ovih diskusija nije bolje shvaćanje nastavnog materijala, nego međusobno zbližavanje polaznika, te njihovo navikavanje na tehnologije koje će se koristiti u drugom modulu. Uloga mentora svodi se na motiviranje polaznika da pristupe forumima.

U drugom modulu diskusije i vježbe su za izvođenje nastave bitnije od same prezentacije sadržaja. Naime, nemoguće je dati egzaktne upute za provođenje procesa regrutacije i selekcije. Bit predavanja je da, uz osnovne koncepte, polaznici prihvate i način razmišljanja koji će im pomoći da tijekom selekcijskog procesa potencijalnim kandidatima postave adekvatna pitanja i njihove odgovore interpretiraju na pravi način. Stoga je svaka nastavna cjelina popraćena diskusijom u kojoj polaznici međusobno komentiraju gradivo i rezultate povezane vježbe. Uloga mentora u ovim diskusijama je usmjeravanje polaznika, a ne direktno odgovaranje na njihova pitanja.

5.3. Vježbe
Uvodni modul ne sadrži vježbe.

Kroz modul „Regrutacija i selekcija“ polaznici provode selekcijski proces za poziciju tajnice. Upravo ta pozicija odabrana je jer je potrebna svakoj organizaciji. Sam proces, razlomljen je na 4 vježbe, koje pokrivaju glavne segmente cijelog procesa:
- definiranje potreba radnog mjesta
- definiranje potrebnih kompetencija kandidata
- oglašavanje radnog mjesta
- provođenje selekcijskog intervjua

Kroz izvođenje vježbe polaznici se zbližavaju s alatima koje će koristiti i kasnije u realnim situacijama. Kako je seminar namijenjen za grupu polaznika istih ciljeva i potreba, rezultati svake vježbe objavljuju se javno na forumu, kako bi ih polaznici mogli komentirati rad ostalih u grupi.

Poseban izazov predstavljalo je izvođenje vježbe selekcijskog intervjua, koja se kod klasične nastave izvodi tako da polaznici intervjuiraju mentora, koji ih tijekom intervjua upućuje na pogreške i daje komentar njihovog rada. Kod izbora tehnologije izvođenja ove vježbe uzeti su u obzir:

1. videokonferencije (odbačeno zbog zbog limitiranog bandwidtha polaznika)
2. chat (u razvoju kao backup varijanta)
3. izrada edukativne igre (u razvoju kao prvi izbor)
4. zamjena vježbe simulacijom popraćenom komentarima (u razvoju kao backup varijanta)

Oblik vježbe koji će biti iskorišten u seminaru biti će dodatno komentiran

5.4. Evaluacija
Evaluacija prvog modula izvodi se kao grupna diskusija tijekom klasičnog seminara. Prije uvođenja online modula, seminar je sadržavao predavanje o ulozi E-learninga u profesionalnom razvoju zaposlenika. Ovo predavanje sada je zamijenjeno diskusijom o iskustvima koja su polaznici stekli tijekom Uvodnog modula, i tome kako bi online nastavu mogli primijeniti u vlastitoj organizaciji.

Evaluacija drugog modula biti će provedena nakon seminara i prezentirana na CUCu.


6. Zaključak

Nova organizacija seminara donijela je slijedeće prednosti:

1. sadržaj seminara obogaćen je informativnim pregledom Hrvatskog tržišta rada;
2. predavačima je omogućeno upoznati polaznike i njihove specifične probleme prije samog seminara, te prilagoditi vježbe i sadržaj predavanja korisnicima;
3. upoznavanje i zbližavanje polaznika tijekom uvodnog modula skraćuje vrijeme pripreme grupa i olakšava izvođenje vježbi tijekom samog seminara;
4. opterećenje polaznika tijekom seminara je smanjeno;
5. izvedba modula „Profesionalna regrutacija i selekcija zaposlenika“ produljena je na 2 tjedna, što je omogućilo uvođenje novih vježbi i polaznicima omogućilo dulje i kreativnije diskusije;
6. alati koje su koristili za izvođenje nekih vježbi korisnicima ostaju kao pomoć u svakodnevnom radu i omogućuju djelomičnu automatizaciju procesa regrutacije i selekcije;
7. polaznicima je omogućen rad u softwareu za upravljanjem procesom regrutacije i selekcije;
8. polaznici su stekli osobno iskustvo u E-learningu, čime je ukinuta potreba za predavanjem o ulozi E-learninga u razvoju ljudskih resursa;
9. smanjenje troškova izvođenja nastave (biti će uključeno u rad)

Usporedba zadovoljstva polaznika seminara sa i bez online sadržaja biti će uključena u ovaj rad.