Integracija tehnologije u nastavu kompleksan je proces, a da bi bila potpuna i nesmetana zahtijeva i dobro razvijen sustav podrške. Polaznici su se na radionici upoznali s elementima e-learning podrške, terminima akademske i neakademske podrške te oblicima organizacije sustava podrške na različitim e-learning programima. Radionica se bavila organizacijom sustava podrške polaznicima e-learning programa od institucionalne razine do razine pojedinog programa, a polaznici su imali prilike promišljati, diskutirati i kroz aktivnosti primijeniti stečena znanja na vlastitom kontekstu.